Política de Trocas e Devoluções

A política de troca da Flordesô tem como objetivo assegurar a satisfação do cliente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, proporcionando transparência e respeito aos direitos do consumidor.

Prazo para troca

Troca: O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Condições para troca 

O produto deve estar sem indícios de uso, em perfeito estado e na embalagem original. 

Acessórios, brindes ou qualquer item adicional fornecido junto ao produto devem ser devolvidos.

Processo de troca

O cliente deve entrar em contato com o nosso Whatzapp no prazo estabelecido, informando o motivo da troca ou devolução.

Após a análise das informações, forneceremos as instruções para a devolução do produto.

Após o recebimento e verificação do estado do produto, faremos o Conserto ou troca por um item equivalente ou, se preferir, forneceremos um vale-troca para ser utilizado em futuras compras.

Custos de envio

A Flordesô se responsabiliza apenas pelos custos de envio do novo produto em caso de defeito de fabricação ou erro no envio dentro do Período acima. 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.